Support
Hur kan vi hjälpa dig?
Fråga Milo, läs de vanligaste frågorna eller kontakta oss. Samma hjälp, oavsett om ni driver ett boende, en daglig verksamhet eller en klinik.
Milo svarar utifrån våra guider, priser och webbplats. Kan han inte svara, skickar han dig vidare till någon av oss. Han ser aldrig era journaler.
Hitta hjälp efter ämne
För boenden, daglig verksamhet och kliniker
Vanliga frågor
Står inte din fråga här, så fråga Milo. Han kan svaren här och resten av webbplatsen.
Vad kostar CitizenOne?
Det finns ett gratiskonto. De betalda planerna prissätts per månad, exklusive moms, och årlig betalning sparar två månader. Se aktuella priser på prissidan.
Kan vi prova systemet gratis?
Ja. Gratiskontot har ingen bindningstid och kräver inga betalningsuppgifter. Det har 1 användare, 1 avdelning och 1 brukare, så ni kan klicka runt själva.
Kan vi få en demo?
Ja. En halvtimme på era egna arbetsflöden med någon av oss. Tryck på Boka demo och välj en tid, så bekräftar vi den via e-post inom en arbetsdag.
Var hittar vi personuppgiftsbiträdesavtalet?
På sidan för personuppgiftsbiträdesavtal. Ni är personuppgiftsansvariga och CitizenOne är personuppgiftsbiträde. Övriga upphandlingsdokument finns på sidan för upphandlare.
Hur många användare kan vi skapa?
Det beror på vilket abonnemang ni väljer, och ni kan alltid köpa till fler användare. Har ni större behov skräddarsyr vi ett enterprise-paket åt er. Hör av er, så hittar vi rätt lösning.
Kan ni flytta vår data från ett annat system?
Ja. Vi hjälper till att importera data från ert nuvarande system och finns med genom hela överföringen, så att den sker säkert.
Hur skyddas personuppgifterna?
CitizenOne följer GDPR, och data krypteras och lagras på ISO-certifierade servrar, skyddad mot obehörig åtkomst.
Hur fungerar abonnemanget, och hur säger vi upp det?
Abonnemanget löper tills det sägs upp, så ni behöver inte förnya det. Uppsägningstiden är 3 månader.
Kan en raderad journal återställas?
Nej. Datan är krypterad och vi har ingen åtkomst till den. När en journal är raderad är den borta för gott, för att skydda personens uppgifter.
Kan CitizenOne kopplas till andra system?
Ja, CitizenOne stöder integration med andra system. Berätta vad ni behöver, så hittar vi den bästa lösningen.
Finns det en app?
Ja. CitizenOne-appen finns till iPhone och Android, och ni loggar in med samma konto som på datorn.
Hur önskar vi en ny funktion?
Logga in, klicka på ditt namn uppe till höger och välj önskemål. Vi läser alla.
Behöver du fortfarande hjälp?
Milo svarar direkt, dygnet runt. Vill du hellre prata med oss, skriv på vardagar från kl. 9, eller ring mellan 10 och 14.