Kontakter

Enkel registrering

Samlad överblick

God kommunikation

Hantera viktiga kontakter

Journalsystemet gör det möjligt att samla alla viktiga personer i brukarens liv på ett ställe. Det ger personalen snabb och överskådlig tillgång till uppgifter om anhöriga, vårdpersonal och andra nyckelpersoner som har en roll i brukarens vardag.

Med den här funktionen kan ni enkelt lägga till och uppdatera uppgifter om familjemedlemmar, gode män och förvaltare, handläggare och andra viktiga kontakter.

Dessutom kan brukarens kontaktperson bland personalen registreras, så att det alltid är tydligt vem som har huvudansvaret för brukarens omvårdnad och behandling.

Enklare kommunikation

När brukarens kontakter finns samlade på ett ställe blir kommunikationen och samordningen bättre mellan personalen och de personer som står brukaren nära. Det ger en effektiv överblick och gör det lättare att se till att rätt hjälp och stöd alltid finns tillgängligt.

• Kontakt med anhöriga
• Lättillgängligt
• Fokus på omsorgen
• Allt på ett ställe

Effektiv hantering av kontakter i journalsystemet CitizenOne

Skapa överblick och sammanhang med strukturerade kontaktuppgifter

I arbetet med brukare är det avgörande att ha koll på alla relevanta kontakter för att insatsen ska bli sammanhållen och effektiv. CitizenOne erbjuder ett journalsystem där hanteringen av kontakter är en integrerad del av plattformen. Systemet gör det möjligt att samla och strukturera kontaktuppgifter på ett sätt som ger överblick och sparar tid i vardagen. Med en central plats för alla kontaktuppgifter kan medarbetarna snabbt hitta och uppdatera information, så att brukarens insatser kan samordnas effektivt mellan olika yrkesgrupper och avdelningar.

Med CitizenOne kan alla relevanta kontakter registreras och kopplas till brukarens journal. Det gäller både anhöriga, samarbetspartner, externa yrkespersoner och interna medarbetare. När alla kontaktuppgifter finns samlade på ett ställe minskar risken för fel och förbiseenden, och samtidigt blir det lättare att hålla reda på vem som ansvarar för vilka delar av brukarens insatser. Det gör det möjligt för medarbetarna att upprätthålla en professionell och strukturerad kommunikation och samtidigt följa upp tidigare kontakter och överenskommelser.

En av de stora styrkorna med CitizenOne är att kontaktuppgifterna hänger ihop med journalsystemets övriga funktioner. Det innebär att uppgifterna om kontakter är direkt kopplade till journalanteckningar, närvaro, ekonomi och andra relevanta data. Den kopplingen ger en samlad bild av brukarens situation och gör det snabbt att se vilka kontakter som behöver involveras i ett visst ärende. Det stödjer ett effektivare arbetssätt där alla inblandade har tillgång till den information de behöver i realtid, utan att behöva leta i olika system eller dokument.

Systemet gör det också möjligt att kategorisera kontakter och lägga till uppgifter som roller, ansvarsområden, telefonnummer och e-postadresser. Det gör det enkelt att navigera bland kontaktuppgifterna, hitta rätt person och dokumentera kommunikationen. Med den här funktionen kan medarbetarna se till att alla berörda parter är uppdaterade och delaktiga, vilket är särskilt viktigt i komplexa ärenden där samordningen mellan olika yrkespersoner är avgörande för ett gott resultat.

Datasäkerhet är en integrerad del av CitizenOne. Uppgifter om kontakter skyddas med samma höga säkerhetsnivå som övriga data i systemet och hanteras i enlighet med gällande lagstiftning som GDPR. Det säkerställer att både brukarens och kontakternas uppgifter behandlas ansvarsfullt och säkert. Med ISO-certifierade servrar placerade inom EU kan både medarbetare och brukare lita på att deras uppgifter är skyddade mot obehörig åtkomst.

Sammantaget ger CitizenOnes hantering av kontakter i journalsystemet ett effektivt och säkert verktyg för att organisera, samordna och följa upp alla relevanta relationer i brukarens insatser. Det gör det möjligt att dokumentera kontakter över tid, skapa överblick och se till att ingen information går förlorad. Med en central plats för alla kontaktuppgifter får medarbetarna ett värdefullt verktyg som stödjer sammanhang och kvalitet i arbetet med brukare, vilket gynnar både medarbetare och brukare i praktiken.

Funderar ni på ett nytt journalsystem? Kontakta CitizenOne i dag, så visar vi hur ni får ut mesta möjliga av systemet. Ni kan också boka en kostnadsfri demonstration och se hur systemet kan effektivisera ert arbete.

Vanliga frågor

Vem kan vi registrera som kontakt?

Familjemedlemmar, gode män och förvaltare, handläggare och andra som har en roll i brukarens liv. Brukarens kontaktperson bland personalen registreras också, så att det alltid är tydligt vem som har ansvaret.

Kan vi se vilken roll en kontakt har?

Ja. Kontakter kan kategoriseras med roller och ansvarsområden. Utan det blir en lista med namn och nummer en gissningslek i samma stund som någon behöver ringas.

Varför inte bara ha det i ett kalkylark?

Eftersom kontakterna är kopplade till brukarens journal och skyddas på samma nivå som resten av journalen. Ett kalkylark med anhörigas telefonnummer är personuppgifter på en delad enhet.