CitizenOne AI

CitizenOne AI

Lägg mindre tid på administration och mer tid med medborgarna.

Tid som i stället kan gå till:

• Kontakt med medborgare
• Professionella bedömningar
• Uppföljningsaktiviteter
• Tvärfackligt samarbete
• Planering och koordinering
• Direkt omsorg om medborgare

Den faktiska tidsbesparingen beror på medarbetarens roll, dokumentationsbördan och hur AI-funktionerna används.

2,37 timmar mindre administrativt arbete per medarbetare, varje dag

Våra mätningar i CitizenOne visar att medarbetare som aktivt använder CitizenOne AI i det dagliga arbetet i genomsnitt sparar 2,37 timmar per arbetsdag på administrativa uppgifter i journalsystemet, jämfört med sina arbetsflöden innan de använde AI.

En säker AI-assistent inbyggd direkt i CitizenOne

CitizenOne AI fungerar som en integrerad digital assistent i journalsystemet.

Medarbetare kan ställa frågor, hitta relevant information och få hjälp att utforma innehåll utan att först behöva exportera eller kopiera data till externa AI-tjänster.

Det skapar ett smidigare, säkrare och mer kontrollerat arbetsflöde.

✓ Utforma statusrapporter och ärenderapporter

✓ Sammanfatta journalanteckningar över en vald period

✓ Hitta relevant information om en specifik medborgare

✓ Strukturera observationer och professionella bedömningar

✓ Skapa en översikt över journalanteckningar och händelser

✓ Skriva om långa texter till kortare, tydligare versioner

✓ Förbättra språk, läsbarhet och struktur

✓ Stödja en mer konsekvent dokumentationspraxis

✓ Besvara frågor baserat på information medarbetaren har behörighet att se

✓ Hjälpa till att identifiera saknad eller otydlig information i dokumentationen

Klicka på bilden nedan för att se hur AI kan hjälpa dig.

Ställ frågor om medborgarens fullständiga ärendehistorik

Med CitizenOne AI kan medarbetare ställa frågor om en medborgares utveckling, mående, aktiviteter, journalanteckningar och andra uppgifter.

Till exempel:

• "Ge mig en statusuppdatering om medborgarens utveckling den senaste månaden."
• "Ta fram ett utkast till statusrapport baserat på journalanteckningarna sedan 1 januari."
• "Hitta de senaste observationerna om mående och delaktighet."
• "Sammanfatta de viktigaste förändringarna i medborgarens ärende."
• "Vilka överenskommelser och uppföljningsåtgärder är dokumenterade i journalen?"
• "Finns det några återkommande mönster i de registrerade händelserna?"

AI samlar in och organiserar den relevanta informationen, så att medarbetare snabbare kan få en överblick.

Den professionella bedömningen och den slutliga formuleringen är alltid medarbetarens ansvar.

Från flera journalanteckningar till användbara insikter

När en medborgares ärende sträcker sig över en längre period kan det vara tidskrävande att manuellt gå igenom varje journalanteckning.

CitizenOne AI kan hjälpa till genom att:

• Samla in information från en vald tidsperiod
• Lyfta fram viktiga händelser
• Identifiera trender och återkommande teman
• Organisera information kronologiskt
• Skilja mellan observationer, händelser och professionella bedömningar
• Ta fram ett första utkast för vidare granskning och bearbetning

Det gör det enklare att förbereda statusmöten, uppföljningsmöten, genomgångar av vårdplaner och rapportering till externa parter.

AI ger ett utkast - inte en slutlig professionell bedömning.

Säker och ansvarsfull AI med inbyggd styrning

Känsliga uppgifter om medborgare ska inte kopieras in i öppna eller publika AI-tjänster.

CitizenOne AI är inbyggt direkt i journalsystemet och utformat specifikt för professionella arbetsflöden inom social- och hälsovårdssektorn. Medarbetare kan därför få hjälp med dokumentation, förfrågningar och rapportering utan att först behöva föra över data till en extern AI-lösning.

CitizenOne AI fungerar inom de befintliga behörigheter som redan är definierade i CitizenOne. Varje medarbetare kan bara använda information de redan har behörighet till.

Det innebär bland annat att:

✓ Åtkomsten följer användarens befintliga behörigheter ✓ Den relevanta medborgaren väljs aktivt ✓ Dold eller ej behörig information är inte tillgänglig ✓ Känsliga uppgifter hanteras inom ett kontrollerat arbetsflöde ✓ Organisationens befintliga säkerhetsrutiner gäller fortsatt

CitizenOne AI är ett stödverktyg. Det ersätter inte medarbetarens professionella kompetens, bedömning eller ansvar.

AI-genererat innehåll ska alltid betraktas som ett utkast. Medarbetare måste granska informationen, jämföra den med originaluppgifterna och rätta eventuella fel eller brister innan innehållet används.

CitizenOnes AI-styrning bygger bland annat på:

✓ Mänsklig tillsyn och godkännande ✓ Tydligt ansvar för den slutliga dokumentationen ✓ Dataminimering och ett tydligt definierat ändamål ✓ Transparens kring AI-genererat innehåll ✓ Kvalitetssäkring mot originaluppgifterna ✓ Löpande riskbedömningar och dokumenterade processer

Om tillgängliga uppgifter inte räcker till ska AI:n ange det i stället för att göra antaganden.

Läs vår AI-styrning →