Brukare och klienter

Allt arbete kring den enskilda personen, samlat på ett ställe

Stamkort, kontakter, kalender och närvaro samlat på medborgaren. All relevant information finns på ett ställe, så att en ny kollega hittar den utan att behöva fråga.

• Ett stamkort per medborgare
• Anhöriga och god man eller förvaltare på plats
• Närvaro och avtalade tider samlat

Därför blir vardagen enklare

Informationen finns där man letar efter den

Se medborgarens stamkort snabbt och enkelt, med all relevant information samlad på ett ställe och i samma ordning för alla medborgare.

Det är tydligt vem som får kontaktas

Anhöriga, god man eller förvaltare och handläggare ligger som kontakter med roll och anteckningar, så att ingen behöver gissa vem man får ringa.

Avtalade tider försvinner inte i en kalender som ingen ser

Medborgarens kalender hör till akten, så att möten, besök och transporter finns där arbetet görs.

Konfidentiellt vidare till en handläggare, direkt från akten

Uppgifter om en medborgare behöver ibland lämna verksamheten, till en handläggare eller en anhörig. Det ska ske från akten, inte från ett privat e-postkonto.

Kontakterna finns på medborgaren, så meddelandet går till rätt person. Det låses med ett lösenord, och både meddelandet och svaret ligger kvar i akten.

Det här ingår

En medborgare i CitizenOne är mer än ett stamkort. Akten har totalt 19 flikar, och varje verksamhet visar bara de flikar den faktiskt använder. Journal, planer, dokument och ekonomi är flikar på medborgaren, och det är hela poängen: arbetet samlas kring personen i stället för att spridas över flera system.

Stamkort

• Medborgarens stamkort: all relevant information om medborgaren samlad på ett ställe.
• Flikar efter behov: visa bara de flikar som verksamheten faktiskt använder.
• Arkivering: arkivera och återöppna medborgare utan att historiken försvinner.

Kontakter

• Anhöriga och god man eller förvaltare: registrera kontakter med roll, samtycke och anteckningar.
• Skicka till kontakt: skicka ett meddelande till en kontakt direkt från medborgarens akt.

Vardagen

• Medborgarkalender: möten, besök och transporter i medborgarens egen kalender.
• Närvaro: registrera närvaro och frånvaro i verksamheten.
• Beviljade timmar: följ de timmar som har beviljats medborgaren.

Samlat kring medborgaren

• Journal: medborgarens anteckningar ligger på medborgaren, inte i ett arkiv vid sidan av.
• Planer och mål: genomförandeplan, delmål och uppföljning på samma kort som journalen.
• Dokument: medborgarens egen mapp, med de filer som hör till akten.
• Ekonomi: utgifter och fickpengar på medborgaren, åtskilda från organisationens ekonomi.
• Effektmått: registrera om insatsen fungerar, på den medborgare den gäller.
• Tidslinje: hela förloppet i en kronologi, tvärs över flikarna.
• Relationer: anhöriga, god man eller förvaltare, nätverk och barn, med den åtkomst var och en ska ha.

Säkerhet och åtkomst

• Åtkomst per avdelning och roll: medarbetare ser de medborgare som deras roll och avdelning ger åtkomst till (GDPR artikel 32.4).
• Samtycke kan dokumenteras: samtyckesblanketter registreras på medborgaren, så att det går att visa vad samtycke har lämnats till (GDPR artikel 7).

Fungerar med resten av CitizenOne

• CitizenOne Journalföring: stamkortet är ingången till medborgarens journal och planer.
• CitizenOne Säker e-post: skriv konfidentiellt till en handläggare eller anhörig direkt från akten.

För vem

Ny kollega

Du behöver en överblick över en medborgare före ditt första pass och vet inte var du ska leta.

Stamkortet har samma struktur för alla medborgare, så att informationen går att hitta utan att fråga.

HVB-hem

Föräldrar, skola och handläggare har olika roller, och det är oklart vem som får göra vad.

Kontakterna har roller och anteckningar, så att det är tydligt vem som kan kontaktas om vad.

Vanliga frågor

Kan vi dölja de flikar vi inte använder?

Ja. Flikarna på medborgaren följer de moduler och behörigheter som verksamheten har tagit i bruk.

Vad händer när en medborgare flyttar?

Medborgaren kan arkiveras, och historiken bevaras. Blir medborgaren aktuell igen kan akten återöppnas.

Kan vi se vem som har läst en medborgares uppgifter?

Ja. Läsning och ändringar loggas, så att det kan dokumenteras vid en begäran om insyn eller en tillsyn.

Prova Medborgare och förlopp själv

Skapa ett gratis konto och se systemet med egna ögon. Vill ni hellre se det tillsammans med någon av oss bokar ni en demo i stället.

Har ni frågor innan ni börjar? Skriv till oss på support@citizenone.dk.